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Santo Domingo.– La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) informó que durante el primer semestre de 2026 ofreció 824,218 orientaciones y servicios de defensoría a afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS), como parte de sus acciones para garantizar el acceso a la información y la protección de los derechos de los ciudadanos.
La institución destacó que, además de las orientaciones, capacitó a 10,283 personas y realizó monitoreos en 363 prestadores de servicios de salud, con el objetivo de fortalecer la calidad y la oportunidad de la atención que reciben los afiliados.
El director general de la DIDA, Elías Báez, afirmó que estos resultados reflejan el compromiso de la entidad con el fortalecimiento del Sistema Dominicano de Seguridad Social y con una gestión enfocada en orientar, defender y acompañar a la ciudadanía.
A través de la Dirección de Orientación y Defensoría, la institución ofreció información sobre los servicios y prestaciones del SDSS, además de brindar acompañamiento en la defensa de los derechos de los afiliados. Mientras tanto, la Dirección de Promoción y Capacitación desarrolló 193 charlas, dos diplomados y ocho talleres, dirigidos a colaboradores de instituciones públicas y privadas, organizaciones sociales, gremios, estudiantes y ciudadanos en general, con el propósito de ampliar el conocimiento sobre el Seguro Familiar de Salud, el Sistema de Pensiones y los Riesgos Laborales.
En materia de monitoreo, la DIDA evaluó 139 Centros del Primer Nivel de Atención (CPNA), 88 centros de salud privados, 83 hospitales públicos y 53 farmacias, mediante la aplicación de 3,705 encuestas a los afiliados. Los resultados reflejaron un nivel promedio de satisfacción de 97.75 % con los servicios recibidos y un conocimiento promedio de 90.5 % sobre la Administradora de Riesgos de Salud (ARS), el régimen al que pertenecen y las prestaciones a las que tienen derecho.
Asimismo, la entidad realizó 34 encuentros comunitarios en Centros del Primer Nivel de Atención, dirigidos a afiliados del Régimen Subsidiado, con el fin de identificar necesidades y oportunidades de mejora relacionadas con la calidad y el acceso a los servicios de salud.
La DIDA señaló que estas acciones forman parte del cumplimiento de las funciones que le confiere la Ley 87-01, la cual le asigna la responsabilidad de orientar, informar, defender y representar a los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social.
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